Condiciones generales

AVISO LEGAL. POLITICA DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

GENERALIDADES

En adelante se establecen las condiciones generales de venta (GGV) que regularán la relación contractual de compraventa de los productos y/o servicios ofrecidos desde la pagina web www.popthewine .com. entre POP THE WINE y las personas físicas o jurídicas, en adelante, los “clientes”, que manifiesten su voluntad de compra mediante la cumplimentación de los formularios realizada vía internet a través de este sitio web. La solicitud del cliente constituye la condiciones particulares que van asociadas a las presentes GCV, que el cliente puede consultar con carácter previo a la compra. Al cliente se le exponen a través de este sitio web las presentes CGV para que las consulte, lea, imprima, archive y acepte, no pudiendo el cliente comprar el producto sin que se haya producido dicha aceptación. El cliente dispondrá siempre de estas CGV en un sitio visible y fácilmente accesible desde la web.

Estas CGV unidas a la solicitud de los productos concretos realizada por el cliente implican la aceptación del contrato de compraventa entre POP THE WINE y el cliente que afirma:

  1. Que ha leído entendido y aceptado las condiciones generales de contratación

  2. Que es una persona mayor de edad y que tiene plena capacidad para contratar. No está permitida la venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años por lo que si eres menor de esa edad no puedes comprar.

LEGISLACION APLICABLE Y MODIFICACION DE LAS CGV

Estas CGV están sujetas a lo dispuesto en la ley 7/1998 sobre condiciones generales de contratación, en la ley 26/1984 de 19 de Julio, general para la defensa de consumidores y usuarios, al RD 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, y la ley orgánica de protección de datos de carácter personal.

POP THE WINE se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al cliente que en cualquier caso es el responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de esta web. En cualquier caso se considerarán como validas y aplicables las CGV que estuvieran expuestas en la web en el momento que el cliente adquiera los correspondientes productos.

INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS PUESTOS A LA VENTA

Las descripciones de los productos o servicios propuestos por POP THE WINE en su página web están basadas en la información suministrada por los fabricantes y/o proveedores de los productos. Todos los datos introducidos en cada ficha de producto y/o en su fotografía tienen una función informativa, por tanto ante posibles errores POP THE WINE se compromete a tomar todas las medidas a su alcance para corregir a la mayor brevedad posible los referidos errores u omisiones tras haber sido informada de los mismos. POP THE WINE se reserva el derecho de anular los pedidos si estos contienen errores en el precio de venta o fuera imposible su servicio. Todos los clientes disponen de un derecho de desistimiento de 14 días tal y como establece la ley general de defensa de los consumidores y usuarios

PEDIDOS

Los clientes pueden realizar sus pediros a través del escaparate de la web www.popthewine.com. Para ello garantizan que son titulares o están autorizados a utilizar la tarjeta o cuenta de pago suministrada. Solo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes o servicios propuestos en esta página pueden realizar pedidos. Los menores de edad no pueden realizar compras en nuestra web por no estar permitida la venta de bebidas alcohólicas a los menores de 18 años. Los datos archivados por POPTHEWINE constituyen prueba de todas las transacciones realizadas entre POP THE WINE y el cliente.

POP THE WINE confirmará al cliente, mediante el envío de un correo electrónico que su pedido ha sido registrado, así como su composición y condiciones.

PRECIOS

Los precios de los productos expuestos se indican con todos los impuestos incluidos y sin incluir los costes de envío. Los gastos de transporte se consignan siempre por separado y pueden comprobarse antes de finalizar la compra POP THE WINE cuenta con el consentimiento del proveedor para vender sus productos a los precios propuestos. POP THE WINE se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin embargo, los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos, siempre que queden existencias y salvo errores tipográficos o informáticos. Los productos seguirán siendo propiedad del proveedor hasta que tenga lugar el pago integro del precio. POP THE WINE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente on quien exista un litigio.

DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

OUTLET/ OFERTAS

Las cantidades de cada producto ofertado en la sección OUTLET son limitadas. La reserva de los productos por parte de los clientes se hará efectiva al finalizar el proceso de compra, es decir en el momento del pago. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar información relativa a la indisponibilidad del producto se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. Iniciado dicho procedimiento POP THE WINE procederá al reintegro del importe a través del medio de pago que se utilizo para la compra o el que se indique en su momento y con la mayor brevedad posible.

POPTHEWINE

Los productos ofertados en POPTHEWINE son permanentes. La reserva de los productos por el cliente se hace efectiva al finalizar el proceso de compra, es decir, en el momento del pago. Si se diese el caso de indisponibilidad de un producto una vez realizado el pedido y antes del fin del proceso de envío de la venta en cuestión, el cliente será informado por e-mail o por teléfono del envío parcial o de la anulación de su pedido. Si ya se hubiese efectuado el cargo en cuenta en el momento de dar información relativa a la indisponibilidad del producto, se realizará un reembolso por los importes correspondientes, informando al cliente acerca del mismo mediante el envío de un e-mail. . Iniciado dicho procedimiento POP THE WINE procederá al reintegro del importe a través del medio de pago que se utilizo para la compra o el que se indique en su momento y con la mayor brevedad posible

PAGO

En Vinoteca ¡Pop! Te Wine le ofrecemos diferentes métodos de pago para que realice sus compras con la mayor comodidad posible. A la hora de realizar el pago de su factura, le ofreceremos una lista con las diferentes fórmulas de pago que tiene a su disposición para elegir la más cómoda para usted.

  • Contra--reembolso.

Pago en efectivo al transportista al recibir la mercancía en la dirección fijada para su entrega. Vinoteca ¡Pop! The Wine no cobra ningún tipo de suplemento a la hora de elegir este pago. Sin lugar a dudas la fórmula más segura de comprar por internet ya que no tiene que suministrarnos ningún tipo de dato bancario. Vinoteca ¡Pop! The Wine limita los pagos contra-reembolso a 600 euros por pedido. Si su pedido es superior a 600 euros debe de elegirse otro método de pago disponible en nuestro sitio web. En caso de devolución será necesario que nos facilite un número de cuenta bancaria.

  • Pago mediante transferencia bancaria.

Realice sus pagos mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Recomendamos esta modalidad de pago para grandes compras. Puede que su entidad bancaria le cobre alguna comisión por el servicio de transferencia.

Las transferencias mediante banca online tardan un máximo de dos días en hacerse visibles. Esta modalidad de pago tiene un descuento del 2% sobre el importe total de su compra. Para cualquier tipo de devolución se realizará al mismo número de cuenta del que partieron los fondos por los cuales se realizó el pago.

  • Pago mediante tarjeta de crédito.

La fórmula más inmediata de comprar. Para este tipo de pagos ofrecemos una pasarela virtual con todas las garantías de seguridad. Aceptamos casi todo tipo de tarjetas de crédito y débito.

Vinoteca ¡Pop! The Wine se reserva el derecho de anular las compras cuyos pagos se realicen por medio de tarjetas sospechosas de poder haber sido sustraídas o duplicadas y dará parte a las autoridades pertinentes de dichas sospechas. Las devoluciones de efectivo mediante este tipo de pago solo se harán a la tarjeta con la que se efectuaron los pagos.

  • Pago mediante Pay Pal.

Pague sus compras mediante PayPal con todas las garantías que este servicio ofrece para los pagos virtuales.

No obstante al elegir esta modalidad de pago, a la entrega del producto se le solicitará una identificación que deberá coincidir con la persona que realizó el pedido. Las devoluciones se realizarán a la misma tarjeta con la que se efectuó el pago.

SEGURIDAD

POP THE WINE cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además el proceso de pago a través de pasarela funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible por el ordenador del cliente y el del sitio Web. De esta forma al usar el protocolo SSL se garantiza:

  1. Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de POP THE WINE y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por este.

  2. Que entre el cliente y el centro servidor de POP THE WINE los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros

POP THE WINE manifiesta que no tiene acceso a los datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado y por tanto tampoco les almacena. Únicamente PayPal y la entidad financiera tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros, y son inaccesibles a otros terceros.

MODALIDADES Y LUGAR DE ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección de envío que el cliente haya indicado en el formulario de compra. No se aceptan pedidos con entrega en apartados de correos. Con el fin de optimizar la entrega agradecemos al cliente que indique una dirección en la que el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

PLAZO DE ENTREGA

El plazo de entrega aproximado es de 1 a 3 días laborables tras la finalización del pedido si los productos están en nuestro almacén... En el supuesto que no estuviera en nuestro almacén, el plazo de entrega se indica en la ficha de producto en el apartado “envío”. Los plazos de entrega son orientativos. En caso de retraso causado por fuerza mayor, mientas el producto está en fase de logística, POP THE WINE informará al cliente de dicha circunstancia. Los plazos de entrega son plazos medios correspondientes a los tiempos de preparación y envío de los productos, calculados en función de la fecha estimada de recepción de la mercancía en nuestros almacenes. Estos plazos pueden variar en función del destino. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el que la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente o persona autorizada por este, que se materializa a través el sistema de control utilizado por la empresa de transportes.

Enviamos vinos a todos los puntos de la España peninsular y las Islas Baleares, para transportes a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro país que no sean España o Portugal rogamos se pongan en contacto telefónico con nosotros. Vinoteca ¡Pop! The Wine utiliza para sus envíos el mejor embalaje diseñado para la conservación en condiciones óptimas del vino que recibe usted en casa. El precio del embalaje está ya incluido en los gastos de transporte.

Para pedidos de grandes volúmenes o de continuidad le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

Los pedidos se preparan de domingo a jueves. Los pedidos realizados de viernes a sábado serán expedidos el lunes. Esto se debe a que para conservar las propiedades del vino al máximo, pretendemos que pase el mínimo tiempo posible en transporte o en almacenes o localizaciones no controladas y pueda perder alguna de sus cualidades

GASTOS DE ENVIO

Vinoteca ¡Pop! The Wine ofrece a sus clientes una tarifa transporte de: 4€ para pedidos inferiores a cuatro botellas, 5,75€ para pedidos inferiores a 7 botellas y 0,80€ por botella en pedidos a partir de 7 botellas (IVA incluido). Vinoteca ¡Pop! The Wine ofrece portes gratuitos por compras superiores a 85€ (IVA incluido). Todos los precios tienen el I.V.A. (21%) incluido. Tarifa para la Península Ibérica, Baleares y Portugal, para el resto de destinos póngase en contacto con nosotros.

Vinoteca ¡Pop! The Wine no se hace responsable de posibles retrasos debidos a complicaciones, incidencias de tráfico, accidentes, climatología u otras circunstancias que pudiesen suceder y que no son controlables por Vinoteca ¡Pop! The Wine.

 

PRECAUCIONES A TENER EN CUENTA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA

Corresponde al destinatario comprobar los envíos a su recepción, expresar las observaciones y presentar todas las reclamaciones que estime oportunas, puede incluso rechazar el paquete si este ha sido abierto o muestra indicios claros de deterioro. Dichas observaciones o reclamaciones pueden hacerse llegar a la empresa de transportes o a POP THE WINE. Si los productos entregados no se ajustan en naturaleza o calidad a las especificaciones indicadas en el albarán de entrega, el cliente debe formular sus reclamaciones en los catorce días siguientes a la entrega. En caso de retraso, rotura o recepción de un pedido incompleto, el cliente podrá dirigirse a POP THE WINE a través de los medios que estime y que se indica en el encabezamiento de este texto.

DEVOLUCION.

Los productos adquiridos podrán ser devueltos durante los 14 días siguientes a su recepción.

POP THE WINE establece el siguiente procedimiento de devolución: El cliente dispone de un plazo de 14 días desde el momento de la recepción para notificar la devolución de su pedido o una parte del mismo. La gestión de recogida y reenvío será a cuenta de POP THE WINE y los costes a cargo del cliente salvo que la devolución sea debida a un error por parte de POP THE WINE. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de una devolución se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción de las mercancías por parte de POP THE WINE. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del producto/s devuelto/s. El reembolso no incluye los posibles gastos de entrega.

Condiciones para devolver un producto:

1.- El producto debe de estar en perfecto estado y con su embalaje y etiquetado original. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueros manifiestamente objeto de uso, o si el envoltorio de la marca ha sido vulnerado de alguna manera. No debe presentar escrituras, pegatinas o cinta de embalaje.

2.- El producto debe de conservar todos los accesorios con los que ha sido servido y que sean propios de la marca

El vino es un producto natural. Si no llega a sus manos en perfectas condiciones le rogamos que se ponga en contacto con nosotros.

GARANTIA

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de dos años a partir de la fecha de entrega. POP THE WINE actúa en calidad de representante de marcas y proveedores profesionales que garantizan que los productos que se presentan a la venta en sus paginas web funcionan correctamente y no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal. La duración de dichas garantías se detalla claramente en la ficha descriptiva de los productos. Ningún cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ofrecer el proveedor. Salvo en el caso de una avería en el momento del desembalaje, POP THE WINE no estará obligada a recoger el producto averiado y el cliente deberá dirigirse al servicio postventa de la marca o proveedor. En este sentido POP THE WINE tomará las medidas oportunas para suministrar a los clientes que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio y facilitará a estos información suficiente para la presentación de las reclamaciones pertinentes. Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de POP THE WINE.

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

POP THE WINE es una entidad dedicada al comercio de vino y accesorios, y será la responsable de los datos del USUARIO/CLIENTE que navegue y/o se registre en las páginas web de las cuales es titular. La política en materia de protección de datos de carácter personal y confidencialidad de POP THE WINE se extiende tanto a la recogida como al uso de la información proporcionada a través de la WEB. En este sentido POP THE WINE garantiza que tratará los datos personales cumpliendo lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, y el RD 1720/2007, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de dicha Ley, y legislación en materia de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico. A tal efecto, POP THE WINE., ha adoptado las medidas de carácter técnico, organizativo y de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. En cumplimiento de lo dispuesto en dicha normativa le informamos de que los datos que nos facilite se incorporan a ficheros de los que somos responsables y que tienen por finalidad la gestión de clientes contable, fiscal y administrativa, el mantenimiento de la relación comercial y el envío de comunicaciones comerciales por cualquier medio, inclusive electrónicos. Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo escrito, con copia de su DNI a la dirección indicada en el encabezamiento de este escrito.

MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

POP THE WINE se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las condiciones generales de venta. En caso de que alguno de los términos de estas CGV fueran declaradas ilegales por decisión judicial, las demás condiciones mantendrán su vigencia.

IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE

ALBERTO DITO CALLAU en adelante POP THE WINE 44637410E

C/ Sancho Ramírez 5 bajo 31008 Pamplona (Navarra)

Teléfono de contacto: 948190289

Correo electrónico: atencionalcliente@popthewine.com