Información importante del cliente

 

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Tarifas y condiciones de entrega.

Enviamos vinos a todos los puntos de la Península Ibérica e Islas Baleares, para transportes a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla o cualquier otro país que no sean España o Portugal rogamos se pongan en contacto con nosotros. Vinoteca ¡Pop! The Wine utiliza para sus envíos el mejor embalaje diseñado para la conservación en condiciones óptimas del vino que recibe usted en casa. El precio del embalaje está ya incluido en los gastos de transporte. Recuerde que para los pedidos por un importe superior a 200 euros los gastos de envío son gratuitos.

Para pedidos de grandes volúmenes o de continuidad le rogamos que se ponga en contacto con nosotros. Plazos y tarifas de entrega. Con fin de garantizar la perfecta conservación del vino, Vinoteca ¡Pop! The Wine preveé un plazo de entrega de 72 horas (máximo) en pedidos realizados.

Para según que tipo de direcciones de entrega en las cuales la mercancía podría almacenarse en locales no protegidos, establecemos que los pedidos se expedirán de Domingo a Jueves. Los pedidos realizados de Viernes a Sábado serán expedidos el Lunes. Esto se debe a que para conservar las propiedades del vino al máximo, pretendemos que el vino pase el mínimo tiempo posible en transporte o en almacenes o localizaciones no controladas (Fin de semana en almacenes expuestos a cambios bruscos de temperatura, etc...).

Todos los precios tienen el I.V.A. (21%) incluido. La tarifa de transporte es para la Península Ibérica, Baleares y Portugal, para el resto de destinos póngase en contacto con nosotros. Vinoteca ¡Pop! The Wine no se hace responsable de posibles retrasos debidos a complicaciones, incidencias de tráfico, accidentes, climatología y otros tipos de inidencias que pudiesen suceder y que no son controlables por Vinoteca ¡Pop! The Wine.

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Incidencias y devoluciones.

Compruebe siempre la integridad del paquete recibido, si este presentase desperfectos que pudieran afectar a la integridad de la carga, devuelvan el paquete al mensajero. Le remitiremos un nuevo pedido sin coste alguno para usted. Vinoteca Pop the Wine abre un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto para reclamaciones y/o devoluciones no referidas a incidencias en el transporte, las cuales solo serán aceptadas si se realizan en el momento de la entrega y es devuelta por medio del mensajero que le lleva el pedido.

Vinoteca ¡Pop! The Wine establece un plazo de 30 días para decidir sobre la reclamación. Para cualquier tipo de reclamación le pedimos que se ponga en contacto con nosotros en la dirección de correo: atencionalcliente@popthewine.com.

Vinoteca ¡Pop! The Wine no se responsabiliza de costes o daños sufridos por la negligencia del usuario. Vinoteca ¡Pop! The Wine no costeará los costes de devolución o de reexpedición acumulados por una dirección de entrega errónea y/o desactualizada, los cuales serán descontados al importe ante una posible devolución del importe del producto o bien cargados al usuario ante una nueva reexpedición.

Vinoteca ¡Pop! The Wine no atenderá reclamaciones en cuanto a la calidad de sus productos si estos no han sido conservados en perfectas condiciones por el usuario o ha pasado un plazo prudencial.

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Fórmulas de pago y devoluciones de efectivo.

En Vinoteca ¡Pop! The Wine le ofrecemos diferentes métodos de pago para que realice sus compras con la mayor comodidad posible. A la hora de realizar el pago de su factura, le ofreceremos una lista con las diferentes fórmulas de pago que tiene a su disposición para elegir la más comoda para usted.

Pago mediante contra-reembolso.

Pago en efectivo al transportista al recibir la mercancía en la dirección fijada para su entrega.

Vinoteca ¡Pop! The Wine no cobra ningún tipo de suplemento a la hora de elegir este pago. Sin lugar a dudas la fórmula más segura de comprar por internet ya que no tiene que suministrárnos ningún tipo de dato bancario. Vinoteca ¡Pop! The Wine limita los pagos contra-reembolso a 600 euros por pedido debiendo elegirse otro método de pago disponible en nuestro sitio web. Para las devoluciones en efectivo por este medio si que deberá indicarnos un número de cuenta para efectuar las devoluciones.

Pago mediante transferencia bancaria.

Realice sus pagos mediante transferencia bancaria o ingreso en cuenta. Recomendamos esta modalidad de pago para grandes compras. Puede que su entidad bancaria le cobre alguna comisión por el servicio de transferencia.

Las transferencias mediante banca online tardan un máximo de dos días en hacerse visibles. Esta modalidad de pago tiene un descuento del 2% sobre factura. Para cualquier tipo de devolución se realizará al mismo número de cuenta del que partieron los fondos por los cuales se realizó el pago. Los costes adicionales de debolución por motivos ajenos a la calidad o incidencias los costeará el cliente descontándose en cada caso los costos que pudieran derivarse.

Pago mediante tarjeta de crédito.

La fórmula más inmediata de comprar.

Para este tipo de pagos ofrecemos una pasarela virtual con todas las garantías de seguridad. Aceptamos casi todo tipo de tarjetas de crédito y débito.

Vinoteca ¡Pop! The Wine se reserva el derecho de anular las compras cuyos pagos se realicen por medio de tarjetas sospechosas de poder haber sido sustraidas o duplicadas y dará parte a las autoridades pertinentes de dichas sospechas. Las devoluciones de efectivo mediante este tipo de pago solo se harán a la tarjeta con la que se efectuaron los pagos no aceptando cualquier otra alternativa sin un contacto e identificación del cliente con un documento de identidad válido.

Pago mediante Pay Pal.

Pague sus compras mediante PayPal con todas las garantías que este servicio ofrece para los pagos virtuales.

No obstante al elegir esta modalidad de pago, a la entrega del producto se le solicitará una identificación que deberá coincidir con la persona que realizó el pedido. Para las devoluciones de efectivo de los pagos realizados por este medio se utilizará el mismo medio. Los costes adicionales de devolución por motivos ajenos a la calidad o incidencias los costeará el cliente descontándose en cada caso los costos que pudieran deribarse.